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返品・解約について

・お客様都合によるご返品・交換は一切お受けできませんので、ご注文内容を良くご確認の上、ご注文をお願い致します。
尚、掲載する情報に不足やご質問等がございましたら、
お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

■返品期限…初期不良の場合、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
ご連絡が1週間日以内に行われなかった場合、
返品をお受けできない 場合もございます。予めご了承ください。

■返品送料…当店に責任のある不備の場合は、当店にて送料を負担させて頂きます。

■返金方法…返品商品到着後5日以内に、お客様のご指定口座に振込、または、
請求をキャンセルさせていただきます。
尚、その際の振込手数料、処理手数料は 当店にて負担させて頂きます。

ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード・後払い・代金引換
からお選びいただけます。

  • クレジットカード

    ご利用可能ブランドはVISA・MASTER・JCBになります。

    ■手数料：0円
    ※3dセキュアシステムに対応していない場合は、カード決済いただけません。対応状況についてはカード発行元にお問い合わせください。

  • NP後払い

    請求書は商品に同梱させていただきます。最寄りのコンビニ・郵便局・銀行・PayPayでお支払いください。
    請求書の発行後、14日以内であれば好きなタイミングでお支払いいただけます。

    ■手数料：350円

  • 代金引換

    商品ご到着時、商品代金をお支払い下さい。
    ■手数料：330円

配送や送料について

  • お届けについて

    佐川急便にて発送致します。
    ※配送業者をご指定いただくことはできません。
    ※一部地域・離島に関しては、ヤマト運輸にて発送させていただく場合がございます。
    ※年末年始・長期連休の際、日本郵便(ゆうパック)にて配送する場合がございます(料金に変更はありません)。

  • 返品・交換について

    お客様都合によるご返品・交換は一切お受けできません。　※お客様都合による荷受拒否の場合は、商品代金は返金致しかねますのでご了承くださいませ。
    ご不在の場合、配達日から7日間保管され、その後お受け取り頂けない場合は当社に返却となります。
    ※再配達をご依頼される場合は別途追加費用をご請求させて頂きます。
    クレジットカード払い　2,288円（税込）
    NP後払い　2,673円（税込）
    代金引換　2,651円（税込）
    ※往復送料・梱包資材費・決済手数料・事務手数料が含まれます。

  • お届け時間について

    ・8時-12時
    ・12時-14時
    ・14時-16時
    ・16時-18時
    ・18時-20時
    ・19時-21時
    一部、配送時間指定不可地域がございますので、下記をご確認下さい。

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  • 送料について

    全国一律880円（税込）
    ※定期購入3個以上、または税込8,800円以上の購入は送料無料です。

定期購入について

定期購入の解約は、発送4回後になります。

  • 解約・変更の期限

    お届け予定日の10日前までにご連絡下さい。

  • 連絡方法

    解約は、お電話かメールにてご連絡下さい。
    ※マイページからの解約はできません。

お問い合わせについて

店名：サクラペットフード株式会社
住所：
〒330-0802
埼玉県さいたま市大宮区宮町3-11-4 5F
電話番号：0120-121-605
Mail：info-sakura@sakura-pet.com
営業時間：
10:00-12:00/13:00-17:00
(土日祝を除く)